No-show

La carta a garanzia, senza scriverla da nessuna parte.

Hotel quasi pieno, il cliente prenota l'ultima camera al telefono e non si presenta. Con GestHotel la garanzia la lascia lui, su una pagina sicura. Se non arriva, la penale si incassa con un clic.

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Nuova prenotazione con l'avviso Sei quasi al completo e la casella per mandare al cliente il link della carta a garanzia

Come funziona, in breve

Ogni schermata è presa dal gestionale vero, su un hotel dimostrativo.

Pagina della garanzia sul telefono del cliente: nessun addebito adesso, importo massimo della penale, casella di accettazione

Il cliente lascia la carta, non gliela chiedi tu

Quando l'hotel è vicino al completo, il gestionale te lo dice mentre inserisci la prenotazione e manda al cliente un link.

  • Il cliente inserisce la carta su una pagina sicura: non gli viene addebitato niente.
  • Legge e accetta la penale prevista dalle tue condizioni.
  • In hotel nessuno vede il numero della carta né il CVV: niente fogli, niente note.
Prenotazione garantita con la carta Visa salvata dal cliente e la penale di mancato arrivo

In prenotazione vedi che è garantita

Appena il cliente ha lasciato la carta, sulla prenotazione compare "Garantita", con il circuito, le ultime quattro cifre e la penale prevista.

Con l'hotel vuoto, invece, non si chiede niente a nessuno.

Finestra di conferma del no-show con la penale e la scelta di addebitarla sulla carta

Non si presenta? Decidi tu, con un clic

La mattina dopo la Dashboard segnala gli arrivi non presentati. La penale la propone il gestionale, l'ultima parola è tua:

  • addebiti la carta a garanzia: l'incasso finisce da solo in prima nota;
  • oppure cambi la penale, o lasci perdere.

La camera torna libera e il soggiorno non conta per tassa di soggiorno, ISTAT e Questura.

Domande frequenti

Il numero della carta passa dal gestionale?

No. Il cliente inserisce la carta su una pagina di pagamento sicura (Stripe). In GestHotel restano solo il circuito e le ultime quattro cifre.

Al cliente viene addebitato qualcosa quando lascia la carta?

No, la carta viene solo registrata a garanzia. Il cliente vede subito l'importo massimo della penale prevista dalle condizioni dell'hotel.

La garanzia viene chiesta a tutti?

No, solo quando l'hotel supera la soglia di occupazione scelta dalla struttura, per esempio l'85%.

Chi decide se addebitare la penale?

Sempre il receptionist: può addebitarla, cambiarla o lasciar perdere.

Provalo come preferisci

Da solo, con calma, oppure insieme a me in videochiamata, su un hotel dimostrativo con prenotazioni e conti già dentro.

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Vediamolo insieme, in 20 minuti

Una videochiamata con lo schermo condiviso: ti mostro il no-show e il resto del gestionale partendo dai casi della tua struttura.

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